الشروط والأحكام العامة

التعريفات

نطاق الخدمات

تقدم Horanos Tech LLC مجموعة شاملة من الخدمات التقنية، وتشمل – دون حصر – ما يلي:

خدمات تقنية المعلومات

• الدعم الفني وإدارة البنية التحتية
• تطوير وحلول الأنظمة
• الاستشارات التقنية

الأمن السيبراني

• فحص الاختراق وتقييم الثغرات
• مراقبة الأنظمة الأمنية
• حلول الامتثال الأمني والاستشارات

التجارة بالبرمجيات والأجهزة

• بيع وتوريد الأجهزة والبرمجيات الأصلية
• التركيب والتهيئة والخدمات الملحقة

التدريب

• برامج تدريبية تقنية احترافية
• دورات مخصصة وفق احتياجات العميل
• المواد التدريبية مملوكة لـ Horanos Tech LLC ولا يجوز نسخها بدون إذن

خدمات الاستضافة

• استضافة المواقع والخوادم
• النسخ الاحتياطي الدوري وإدارة السيرفرات
• حماية البيانات ضمن حدود قدرة الشركة التقنية

الصيانة والإصلاح

• صيانة الأجهزة والشبكات
• إصلاح الأعطال واستبدال القطع حسب الاتفاق

التزامات Horanos Tech LLC

• تقديم الخدمات بأعلى مستوى مهني ممكن
• توفير الكفاءات المختصة لكل خدمة
• الالتزام بمستويات الخدمة (SLA)
• الحفاظ على سرية البيانات التي تخص العميل
• إdcfإخطار العميل بأي تغييرات رئيسية في الخدمات أو الصيانة المجدولة

التزامات العميل

• توفير جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمات
• استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط
• حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين
• سداد المستحقات المالية في مواعيدها

الأسعار والفواتير والدفع

• تحدد الأسعار في العرض المالي أو العقد أو الفاتورة
• المستحقات واجبة الدفع خلال 15 يومًا من إصدار الفاتورة
• يحق للشركة تعليق أو إيقاف الخدمات عند تأخر السداد

سرية المعلومات

تلتزم Horanos Tech LLC والعميل بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة. يمنع الإفصاح إلا بموافقة كتابية أو أمر قضائي.

مستوى الخدمة (SLA)

• تحدد بنود SLA في وثيقة منفصلة
• تشمل أوقات الاستجابة، التوفر، الدعم، وأولويات الأعطال
• لا تشمل الأعطال الناتجة عن قوة قاهرة أو سوء استخدام العميل

الملكية الفكرية

• جميع الأنظمة والبرمجيات والمواد التدريبية ملك للشركة
• يُمنح ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للنقل

الإنهاء

• إنهاء باتفاق الطرفين بإشعار 30 يوم
• إنهاء فوري من الشركة عند الإخلال أو عدم السداد

حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر غير المباشرة، فقدان البيانات بسبب إهمال العميل، أو القوة القاهرة.

القوانين المعمول بها

تخضع الاتفاقية لقوانين الدولة التي يقع فيها مقر الشركة، وتختص محاكمها بالنزاعات.

أحكام عامة

• توقيع العقد أو الاستخدام = قبول كامل
• التعديل بموافقة خطية فقط
• النسخ الإلكترونية ملزمة قانونيًا