الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة لشركة حورانوس التقنية المحدودة المسؤولية — Horanos Tech LLC.
01التعريفات
Horanos Tech LLC
- الشركة المقدِّمة لخدمات تقنية المعلومات، الأمن السيبراني، الاستضافة، والتدريب.
العميل
- أي فرد أو جهة تتعاقد مع Horanos Tech LLC للحصول على الخدمات.
الخدمات
- جميع الخدمات الحالية والمستقبلية التي تقدمها Horanos Tech LLC.
الاتفاقية
- هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي عقود أو عروض فنية ومالية واتفاقيات مستوى خدمة (SLA).
02نطاق الخدمات
خدمات تقنية المعلومات
- الدعم الفني وإدارة البنية التحتية
- تطوير وحلول الأنظمة
- الاستشارات التقنية
الأمن السيبراني
- فحص الاختراق وتقييم الثغرات
- مراقبة الأنظمة الأمنية
- حلول الامتثال الأمني
التجارة بالبرمجيات والأجهزة
- بيع وتوريد الأجهزة والبرمجيات الأصلية
- التركيب والتهيئة والخدمات الملحقة
التدريب
- المواد التدريبية مملوكة لـ Horanos Tech LLC ولا يجوز نسخها بدون إذن.
خدمات الاستضافة
- استضافة المواقع والخوادم
- النسخ الاحتياطي الدوري وإدارة السيرفرات
- حماية البيانات ضمن حدود قدرة الشركة التقنية
الصيانة والإصلاح
- صيانة الأجهزة والشبكات
- إصلاح الأعطال واستبدال القطع حسب الاتفاق
خدمات مستقبلية
- تُطبَّق هذه الشروط تلقائياً على أي خدمات جديدة، إلا إذا نُص على خلاف ذلك.
03التزامات Horanos Tech LLC
- تقديم الخدمات بأعلى مستوى مهني ممكن
- توفير الكفاءات المختصة لكل خدمة
- الالتزام بمستويات الخدمة (SLA)
- الحفاظ على سرية البيانات التي تخص العميل
- إخطار العميل بأي تغييرات رئيسية في الخدمات أو الصيانة المجدولة
04التزامات العميل
- توفير جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمات
- استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط
- حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين
- سداد المستحقات المالية في مواعيدها
05الأسعار والفواتير والدفع
- تُحدَّد الأسعار في العرض المالي أو العقد أو الفاتورة
- المستحقات واجبة الدفع خلال 15 يوماً من إصدار الفاتورة
- يحق للشركة تعليق أو إيقاف الخدمات عند تأخر السداد
06سرية المعلومات
يلتزم كلا الطرفين بالحفاظ على السرية. يُمنع الإفصاح إلا بموافقة كتابية أو أمر قضائي.
07مستوى الخدمة (SLA)
- تُحدَّد بنود SLA في وثيقة منفصلة
- تشمل أوقات الاستجابة، والتوفّر، والدعم، وأولويات الأعطال
- لا تشمل الأعطال الناتجة عن قوة قاهرة أو سوء استخدام العميل
08الملكية الفكرية
- جميع الأنظمة والبرمجيات والمواد التدريبية ملك للشركة
- يُمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للنقل
09الإنهاء
- إنهاء باتفاق الطرفين بإشعار 30 يوماً
- إنهاء فوري من الشركة عند الإخلال أو عدم السداد
10حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر غير المباشرة، أو فقدان البيانات بسبب إهمال العميل، أو القوة القاهرة.
11القوانين المعمول بها
تخضع الاتفاقية لقوانين الدولة التي يقع فيها مقر الشركة، وتختص محاكمها بالنظر في النزاعات.
12أحكام عامة
- توقيع العقد أو الاستخدام يُعدّ قبولاً كاملاً لهذه الشروط
- التعديل بموافقة خطية فقط
- النسخ الإلكترونية ملزِمة قانونياً
لأي استفسار حول هذه السياسة، راسلنا على contact@horanos.com